Qui di seguito i metodi più popolari, commentati.

Profilo (quindi con amici, richieste d’amicizia, ecc) per un’azienda

PRO: possibilità di raccogliere e gestire gli amici in maniera più semplice
CONTRO: quasi tutti gli aspetti. E’ contro il regolamento di facebook, non è possibile pubblicizzarlo ed è costantemente a rischio chiusura per violazione delle regole. E’ inoltre presente il limite di 5000 amici, che per un’azienda con una campagna avviata sono veramente pochissimi.
CONSIGLIO : Evita.

Pagina facebook (quindi con Mi piace e non amici)

PRO: è come facebook vuole che ci promuoviamo, è possibile promuoverla con inserzioni di ogni tipo. Viene indicizzata su google ed è performante.
CONTRO: la migliore promozione è attraverso le campagne di annunci sponsorizzati, che sono sì poco dispendiosi, ma comportano comunque piccole spese:
CONSIGLIATO: Assolutamente sì

Campagna annunci sponsorizzati Facebook

PRO: E’ il metodo con cui dev’essere fatta una campagna pubblicitaria standard.
CONTRO: Presenta dei costi, seppur minimi.
CONSIGLIATO: Sì

Campagna Notizie sponsorizzate Facebook

PRO: Consente di sponsorizzare e rendere visibile un singolo post di una pagina (aggiornamento di stato). Una notizia appunto.
CONTRO: Presenta dei costi, seppur minimi, è difficilmente integrabile in un fan gate.

Fan Gate: è il sistema di acquisizione di fan che rende visibile un contenuto solo a chi clicca
Mi piace

PRO: è il miglior medoto per raccogliere fan: scelgono la nostra pagina 2 volte: la prima cliccando sull’annuncio sponsorizzato, la seconda cliccando Mi piace. Amplifica esponenzialmente gli effetti di una campagna pubblicitaria
CONTRO: Sono necessarie un po’ di competenze per realizzarlo, specialmente per farlo funzionare al meglio.
CONSIGLIATO: Sì, Consigliatissimo!

Metodi di promozione minori

Gruppo

PRO: funziona come una pagina, è possibile aggiungere membri senza il loro consenso (pericolosissimo!!), consente messaggi privati.
CONTRO: Non può essere oggetto di campange pubblicitarie, è piuttosto in disuso, se usato male è un boomerang. E’ inadeguato
CONSIGLIATO: Non vediamo il motivo di utilizzare i gruppi a parte i messaggi privati, che in ogni caso sono invasivi e noiosi. Aggiungere membri a gruppi senza il loro consenso è considerata una pratica molto invasiva, lesiva della privacy e maleducata.

Gruppo Segreto

PRO: consente la comunicazione diretta e privata con i membri
CONTRO: non è adatto alla promozione ma solo alla gestione
CONSIGLIATO: No, se lo scopo è fare promozione. Sì, se lo scopo è quello di comunicare info riservate all’interno di un solo gruppo di persone.

Condivisione sulla bacheca di amici, mediante il proprio profilo

PRO: Nessuno a parte diffondere il proprio messaggio
CONTRO: Invasivo, maleducato.
CONSIGLIATO: No.

Per fissare le idee questa mattina ho preso a campione le statistiche dell’ultima settimana un bunch di siti a campione, tra quelli che gesitamo in studio o che abbiamo realizzato:

• 2 e-commerce avviati
• 1 sito corporate con circa 7000 visite mensili
• 1 albergo
• 1 quotidiano locale
• 1 sito fatto e poi lasciato ad ammuffire dal cliente

Ecco pubblicate (firure in ordine casuale) le statistiche d’accesso che evidenziano in pratica le percentuali di utilizzo dei vari motori.

Quindi

1. Google non ha rivali.
2. Bing si è mangiato Yahoo
3. I concorrenti di Google restano tutti insignificanti.

Obiezioni

Si potrebbe obiettare che dato che noi puntiamo quasi al 100% su Google, questi ne sono gli effetti. La presenza del quotidiano, e di e-commerce con 10 anni di attività, aggiornamenti continui e 50/100mila euro annui di fatturato (quindi tanti clienti che parlano, scrivono, linkano), alberghi linkati da siti di ogni tipo  e non dipendenti dal nostro lavoro, mi fanno pensare che questo tipo di obiezioni sia riconducibile ad un ammasso di balle. Google è in monopolio assoluto, punto e basta. .

Il buon Jeff avrebbe potuto spiegarmi cos’è la Product Launch Formula e vendermela in due o tre email, regalandomi contenuto che mi convincesse invece ha iniziato a sparare email all’impazzata.

Lui e il suo socio! Ci si è messo anche il suo socio! Due cinquantenni americani che mi inviavano email a raffica!!!

Non le ho contate, ho guardato un solo video (che non è risultato troppo figo) e ho passato la settimana a cancellare email dalla mia casella, conscio che quanto mi stava offrendo il mittente sarebbe sì stato davvero un ottimo corso di formazione gratuito ancora prima di acquistare, (li conosco!!) ma mi stava veramente subissando di lavoro.  Mi avrà mandato 15 video gratuiti densi di contenuto utile!

Ora, i tre passi per un lancio esplosivo di un prodotto sono

1. Esponi la possibilità di raggiungere un risultato ambito che il cliente non ha ancora raggiunto.
2. Regalagli del contenuto che gli faccia imparare molto sul tuo prodotto e lo convinca che ne vuole di più, perchè gli fa bene (e per questo è tuttora necessario utilizzare le email)
3. Proponi il prodotto, se hai fatto un buon lavoro il cliente lo acquisterà con convinzione e soddisfazione.

Immaginate di essere panettieri in un quartiere della vostra città e che arrivi un signore che fa il simpatico ogni mattina alle 8 ed acquisti 3/4 del pane che avete in negozio, che avreste venduto con i vostri soliti tempi, durante la giornata, alla vostra affezionata clientela.

Il primo giorno siete già in crisi. I clienti si incavolano e se ne vanno perchè non trovano quello che vogliono.
Il secondo giorno fate un po’più di pane, con moderazione, e tentate di vendere meno pane all’insistente signore.
Vi siete già accorti da un pezzo che vi da’ più fastidio che guadagno. Vi fa fare più fatica e trascurare la clientela fidelizzata.

Chiedete al signore se pensa di continuare ad acquistare presso il vostro negozio, così da produrre più pane. Il signore risponde:

- Boh.

Fatti velocemente due conti da negoziante ( i piccoli commercianti a fare i conti hanno il turbo) vi sarete già resi conto che il signore che compra tutto il pane va eliminato e spedito alla coop. Non importa se mi dai un buon valore subito, se mi peggiori la condizione adesso prima di acquistare, invece di migliorarmela, anche se mi rendo conto che mi stai facendo del bene, ti stronco.

Ho annullato l’iscrizione alla mailing list di Jeff ieri sera all’una. Quando mi ero iscritto pensavo di acquistare il suo prodotto.
Fanculo, Jeff.

Questo è  il parere di Marco Piccinini (colui che scrive). La storia dell’email marketing. I guru non la capiscono. Giacomo Bruno, Bardolli vari, roba del genere. E’ talmente semplice che se lo chiedessi a mio padre, sui 70, convinto che io  faccia un lavoro di lusso con il computer che con la crisi mi lascerà con le pezze al culo e non ha mai acceso un pc in vita sua…
- Papà, secondo te andare 50 volte alla settimana da un cliente portandogli un regalo ogni volta, è produttivo?
Mi direbbe se mi sono bevuto tutto il cervello a quei cavolo di corsi in giro per il mondo. Se gli fai un regalo e vede che è disinteressato, lo apprezza. Due si insospettisce, tre gli hai rotto i coglioni e fatto perdere 3 ore di lavoro. 

Vi prego smentitemi, ditemi che inviando 40 email  e 40 libretti manualetti-videetti a settimana agli stessi malcapitati si diventa milionari.
Io non ci proverò mai da solo, sono troppo educato.

NOOOO vorrai mica che facebook diventi un altro Google Adwords!!

attenzione: se non sai di cosa sto parlando, non hai ben capito cosa sono gli annunci sponsorizzati o non hai mai provato e vuoi più info, leggi qui, se hai dubbi scrivili nei commenti e ti risponderemo

Le inserzioni sponsorizzate di facebook devono:

• Portare chi non è fan su un fan gate detto anche acchiappafan, che li trasformi in fan in modo che in futuro vedano sempre in bacheca cosa scrivi. Se aspetti che schiaccino mi piace da soli, la percentuale di quelli che lo farà, sarà molto minore. Chi non vorrà farlo, saprà ugualmente come recuperare i tuoi contenuti anche se l’invito a cliccare Mi piace è evidente e sembra escludere chi non clicca. (se non sai costruire un acchiappafan fantasticoso aspetta e ti sarà insegnato)
• Fidelizzare e fare in modo che gli utenti si ricordino di te. Il prendere o lasciare tipico delle inserzioni sponsorizzate, il cui flusso è:
  clicca sull’annuncio (e io pago),==> guarda, ==> se non ti piace vattene pure e di norma non ci riincontreremo se non casualmente, ma se fai parte di quel 2% che compra, mi farai felice [[è obsoleto]

Il flusso corretto è

clicca (e io pago) ==> GUARDA ==> lui dice WOW!! e clicca su Mi piace ==> anche se non compra ora, si ricorderà di me perchè gli ho insegnato qualcosa sulla mia azienda e sui miei prodotti (gli ho regalato una canzone, un video, un campioncino di shampoo, una foto che gli altri non possono vedere, un mini ebook, qualche consiglio, ecc), abbiamo stabilito uno scambio utile a entrambi, l’utente se ho lavorato bene avrà una buona impressione di me e non l’avrò perso per sempre. Avrò il suo contatto tra i fan e quando aggiornerò la pagina lui leggerà gli aggiornamenti e se un giorno sarà interessato ad avere contatti con una ditta come la mia, prima di cercare uno sconosciuto magari si rivolgerà a me perchè mi conosce. Per mesi ho pubblicato aggiornamenti intelligenti che hanno arricchito gratis la sua cultura sul mio mondo (che ricordiamoci, interessa anche a lui perchè ha cliccato sul mio focalizzato annuncio sponsorizzato ed ha cliccato Mi piace).

Questo è valido per OGNI tipo di azienda. Esempi:

• se vendi infissi puoi insegnare qualcosa sugli infissi e dare agli utenti quei consigli che tu conosci per avere porte e finestre sempre in ordine
• se hai un hotel  puoi dare con intelligenza info turistiche, sul meteo, inviare foto, offerte last minute a prezzo conveniente, parlare di sci se sei in montagna, parlare di cucina, barche o altro se sei al mare..
• se hai una pizzeria puoi distribuire buoni sconto a chi spende almeno X euro, oppure offrire birre a chi commenta tue foto, a chi ti tagga, a chi si registra con l’iPhone nella tua pizzeria…
• se hai una ferramenta pubblica info sui nuovi prodotti, su curiosità interessanti, su come si sblocca un dado senza romperlo..

Sei ancora qui? Vai a produrre! Buon lavoro!

. Nelle impostazioni del plugin Facebook Comments di Alex Bass è possibile settare tutto ciò che serve in maniera facile e veloce. Non serve altro per avere un sistema di commenti smart. Per migliorare l’usabilità dei commenti consiglio di non permettere i commenti wordpress per nessun’articolo e di installare anche il plugin “Facebook comments to WP” (nello stesso modo in cui ti ho mostrato di installare Facebook Comments) per sincronizzare i commenti Fb con quelli di Wp.

Raggiungere le persone giuste al momento giusto

• Azienda: CM Photographic, studio fotografico che si occupa di servizi per matrimoni nella zona di Minneapolis.
• Target: tutte le donne di età compresa tra i 24 e i 30 anni che avevano indicato su Facebook di essere prossime al matrimonio.
• Strumenti utilizzati: uso del “mi piace obbligatorio” + inserzioni pubblicitarie di Facebook.

In 12 mesi, gli utili ricavati da CM Photographic a partire da un investimento iniziale di circa 500 € su Facebook sono stati di quasi 33.000 €.  E non sono neanche troppi, date le potenzialità offerte da Fb in questo momento storico.

Il 60% degli utenti di Facebook indirizzati al sito Web di CM Photographic dall’inserzione sono diventati potenziali clienti e hanno espresso il proprio interesse ad avere maggiori informazioni.

SECONDO CASO

Ritorno sugli investimenti positivo con soluzioni di marketing combinate

• Azienda: Nippon Airways, compagnia di volo giapponese.
• Strumenti utilizzati: uso del “mi piace consigliato” + inserzioni pubblicitarie di Facebook.

Quando la presenza su Facebook aumenta grazie, ad esempio, alla combinazione di Pagine o eventi Facebook e inserzioni, il messaggio pubblicitario può trasformarsi in un vero e proprio passa-parola, dal momento che gli amici degli utenti che hanno già stabilito una connessione con i tuoi prodotti visualizzeranno i tuoi contenuti. ANA ha sfruttato questa tattica creando una Pagina Facebook per aumentare il numero di utenti interessati nei servizi offerti. Per rivolgersi ai destinatari interessati, ANA ha usato un insieme di parole chiave che si rivolgeva agli amanti dei viaggi e della cultura giapponese, sviluppando poi contenuti creativi adatti a catturare l’attenzione dei destinatari.

Le campagne pubblicitarie standard di ANA ottengono in media un tasso di clic ricevuti compreso tra l’8 e il 12%. Il tasso ottenuto grazie alle sole inserzioni di Facebook è stato del 25%. Le conversioni hanno generato un ritorno sugli investimenti positivo, evento eccezionale per un’azienda come ANA, considerando che i prodotti offerti non sono di solito oggetto di grandi vendite e che il Giappone non è generalmente considerato come una meta di divertimento.

Fonte: facebook advertising

Morale della favola:

-ottimo rapporto investimento-pubblico raggiungibile. Il costo della pubblicità su facebook è al momento accessibile a tutti. Lo è solo ora, in questo momento, probabilmente a breve non lo sarà più.

-chi se ne è reso conto sta utilizzando facebook come vero strumento di lavoro

-fare una pagina e sperare che mi porti risultati non è il metodo adatto, occorre avere una precisa strategia.

Stai pensando che questi casi siano poco reali perchè si riferiscono a paesi diversi dall’Italia?

Ti dimostreremo il contrario mostrandoti come ciò accade anche in Italia.

Stai pensando che vorresti fare lo stesso anche tu?

Seguici, ti insegnaremo a fare la stessa cosa da solo, accompagnandoti passo dopo passo.

NB: questo è solo un primo approccio per iniziare a capire, arriverà molto di più.

ATTENZIONE QUESTO è UN ARTICOLO TECNICO, ESPRESSO IN TERMINI TALI DA ESSERE COMPRENSIBILE A TECNO-CAPRE COME NOI.

Avrete sicuramente visto, presso le fan pages di alcune aziende, delle schede con aspetto personalizzato: quella riportata qui sopra, ad esempio è la pagina di una gioielleria nostro amica che offre mediante un mini-sito e-commerce all’interno di facebook la possibilità di sfogliare i gioielli, guardarli, acquistarli, pagarli e riceverli a casa dopo 2 giorni senza muoversi da facebook.

Basta creare un mini-sito con le dimensioni giuste ed incorporarlo nella pagina facebook. Come appendere un quadro al muro. Il pittore pensa al quadro, facebook mette a disposizione il muro.

VANTAGGIO 1 ==>

E’ tuttora possibile realizzare qualsiasi tipo di sito all’interno di una pagina aziendale facebook. Vale a dire che senza far uscire gli utenti da facebook, posso inserire nella mia pagina:

• il mio sito divulgativo o blog;
• il mio negozio online, con acquisti e pagamenti doppiamente sicuri sempre su fb;
• la mia area clienti;
• se fosse così furba a livello di marketing potrei trovare la mia banca, che mi fa utlilzzare il mio conto corrente senza uscire da facebook…

E’ eccezionale  per il tuo marketing.

Pensa se, mentre chatti con i tuoi amici, tra uno sguardo alla stato di un amico ed alle foto di un’altra, puoi fare shopping, vedere la pagina veramente completa della tua agenzia di viaggi preferita con tutte le offerte, oppure del negozio di scarpe in centro, dove puoi prenotarti magari l’ultimo modello, oppure trovare un servizio che ti serve dall’altra parte del mondo… dialogare direttamente con il negoziante sulla bacheca, e pensa a cosa potresti fare tu per la tua attività!

VANTAGGIO 2 ==>

Non lo fa quasi nessuno. Quasi nessuno si è ancora accorto della potenzialità della questione. Alessandra Dall’Antonia scriverà tra poche ore un report  sull’incremento di fatturato che hanno avuto le aziende che hanno creato un sistema come quello che ho descritto. Ci sono numeri da non credere. Ovviamente ci sono strategie ben precise, non basta aprire un negozietto su facebook (anche se aiuta).

SE VUOI IL REPORT commenta alla fine del post  scrivendo:
“VOGLIO IL REPORT, VOGLIO FARMI DEL MALE E VEDERE QUANTI SOLDI HANNO FATTO QUESTI, MENTRE NOI DORMIVAMO”

Per cosa lo stiamo sfruttando noi

• Mini siti sulle pagine facebook per hotel con: prenotazioni online, fotogallery camere, pagine descrittive, servizi, ecc.
• Negozi e-commerce su facebook.
• Sell-pages: pagine di vendita e lancio prodotti.
• Lancio promozioni.
• Video conferenze, seminari, video-consulenze online.
• Agenzie immobiliari.

Cos’è cambiato dal 2010

Questo era facilissimo da fare nel 2010. Cosa è cambiato ora? Niente di particolare.

Facebook ha decretato la necessità di utilizzare un protocollo sicuro di comunicazione, l’https, al posto dell’http.

Per incorporare un mini sito su facebook è ora necessario che questo mini sito sia su un server sicurissimo, come quello dei pagamenti online. Le ragioni sono a mio parere solo di marketing. Dato che facebook viene attaccato sul punto di vista della sicurezza e della privacy, vuole dimostrare di essere attento a queste problematiche. Questa azione è decisamente di facciata, che io sappia non risolve o migliora alcun problema. Se ne sapete di più, commentate sotto.

Per gli utenti tecnicamente-capra come me (i programmatoroni mi trattano con sufficienza…:-)) significa che dobbiamo sbatterci un pochino per creare questo mini sito: acquistare uno spazio ssl sull’hosting (se non sai cos’è l’hosting finito di leggere clicca qui) e hostare il mini sito qui dentro. Ci mettiamo lo stesso tempo, dobbiamo pagare l’ennesimo canone annuale per questo stupido ssl a chi ci fornisce l’hosting. 50 o 100 euro all’anno dovrebbero bastare. Dico dovrebbero perchè ogni giorno vedo ditte che tirano fregature su servizi web. Ho visto offrire la PEC a 100 euro l’anno. Ne costa 6 su www.pec.it.

Sii acuto. Sono cose fanno la differenza. Se il tuo fornitore di servizi web non le sa fare,  mollalo senza pietà. Seguici, ti insegneremo noi a farlo da solo. Questo tipo di interventi è  considerato tabù sia dalla comunità smanettona e cieca dei seo, web markettari, ecc, sia dai web designer, che non hanno mai capito le sue potenzialità ed invece di imparare ha preferito utilizzare  al massimo l’fbml, tecnologia morta prima di essere nata.

Scritto da marco piccinini

Perchè utilizzare una pagina aziendale e non un profilo?

• Il profilo è contrario al regolamento di facebook. Prima o poi ve lo chiuderanno. Basta che un vostro concorrente organizzi un gruppo di amici che vi segnali come profilo spam. (click in alto a destra sul post in bacheca, 2 secondi di lavoro)
• Se non dovessero chiudervelo, in ogni caso, il limite di 5000 amici è decisamente limitante
• Non si può fare pubblicità: vi perderete il 99.9% dei potenziali clienti ottenuti mediante un corretto flusso di marketing.
• Un profilo utilizzato da un’azienda conferisce un aspetto decisamente poco professionale: rivela una scarsissima conoscenza del mezzo facebook, scarso rispetto per le regole di convivenza ed insicurezza nel marketing, volete che succeda?

L’errore che commettono quasi tutti è questo:

L’ho denominato sovraprofilazione. Se facebook mi chiede quale siano gli interessi delle persone alle quali far visualizzare i miei annunci, spesso devo fare attenzione, perchè se profilo troppo precisamente il target della mia campagna, otterrò che a visualizzare i miei annunci saranno quasi solamente i miei concorrenti. 

Nella maggioranza dei casi, meglio trovare interessi non esattamente corrispondenti al mio target, dato che la differenza abnorme tra la modalità di visualizzazione della pubblicità su facebook rispetto a quella sui motori di ricerca ha come conseguenza che l’annuncio venga cliccato solo se è reputato interessante dal visitatore (ovvero si autoprofila)

Mi spiego:

- su Google gli annunci delle campagne pay per click vengono visualizzati in ambito di ricerca.
Esempi tipici: Utente Pippo cerca affitto a milano e gli vengono mostrati annunci di agenzie immobiliari. Utente Marco cerca fiat regata usata e gli vengono visualizzati annunci pubblicati da siti di compravendita auto. 

- su Facebook gli annunci sponsorizzati vengono visualizzati, in assenza di profilazione per interesse, casualmente, oppure in presenza di corrispondenza di interesse, in maniera focalizzata.
Esempi tipici:
Marco si occupa di commercio elettronico e marketing. Gli annunci sponsorizzati visualizzati da Marco Piccinini quando accede a facebook, sono per il 90% relativi ad agenzie di web-marketing che tentano di promuoversi. Marco, essendo un malato di shopping compulsivo, comprerebbe anche, ma da lui fanno pubblicità solo i concorrenti (e si sente braccato )
Marco si occupa anche di commercio elettronico di una varietà abbastanza larga di  prodotti. Quando accede ai profili di quegli utenti/pagine, visualizza sempre un mucchio di aziende concorrenti, che non ha mai visualizzato con altri profili.

clicca sull’immagine per vedere

Quindi?

Quando voglio promuovere caffè, è inutile che cerchi di promuoverlo presso persone che hanno come interesse dichiarato il caffè: saranno tutti concorrenti!! Tuttavia, quasi tutti bevono caffè, quindi posso tranquillamente evitare di profilare. ERGO: l’area interessi non va compilata, se socialmente l’interesse non è rilevante. 

Utilizza il buon senso. Chiediti:

• E’ utile visualizzare la mia pubblicità a persone con questo interesse?
• Chi non è interessato non è mio potenziale cliente?
• Chi è interessato è sicuramente mio potenziale cliente?
• E’ possibile che un non interessato veda l’annuncio, clicchi e il fatto di averlo tra i follower della mia pagina (non stai mandando i gli utenti su un sito dalla campagna facebook vero?) mi produca un beneficio commerciale?

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